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BPO业务流程外包，也称为商务流程外包或劳务外包。是指企业将业务流程中的部分或全部非核心流程，或是非核心的、辅助性的季节性的、不定期生产的生产环节或生产线外包给人力资源服务供应商（如锐博），以达到将企业从非核心业务解放出来，集合资源到核心业务中，提高客户流程自动化、节约成本的目的。
